Rückgabebedingungen

Aflle Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie sich bei jeder Aflle-Erfahrung sicher und zufrieden fühlen. Aufgrund der intimen Natur unserer Produkte halten wir strenge Hygienestandards ein und bieten gleichzeitig faire und transparente Rückgabemöglichkeiten für defekte oder beschädigte Artikel.

Berechtigung für Rückgabe & Umtausch
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen, versiegelten Verpackung
Eine Rücksendeanfrage wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht
Der Artikel ist defekt, funktionsgestört oder wurde beim Versand beschädigt
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können gebrauchte Produkte nur zurückgegeben werden, wenn ein Defekt nachgewiesen wird

Hinweis: Aflle behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht unseren Kriterien entsprechen.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Anfrage einreichen
Kontaktieren Sie uns unter support@booji-ele.com mit dem Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellung #[IhreBestellnummer]“.

Erforderliche Unterlagen bereitstellen (siehe Abschnitt 3)

Genehmigung & Anweisungen
Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse und Anweisungen zum Versand des Produkts.

Produktprüfung
Nach Erhalt wird das Produkt überprüft, um die Berechtigung zu bestätigen.

Erstattung oder Umtausch
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Umtauschartikel werden versendet, sobald der zurückgesandte Artikel bestätigt wurde

Erforderliche Dokumente & Nachweise
Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs stellen Sie bitte Folgendes bereit:
Bestellnummer
Klare Fotos oder Videos, die den Defekt/die Beschädigung zeigen
Kaufnachweis (Bestellbestätigung per E-Mail oder Screenshot)
Kurze Beschreibung des Problems

Rückgabe- & Umtauschfristen
Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden
Nach Genehmigung muss die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen erfolgen
Umtauschartikel werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet

Rückerstattungsmethode & Zeitrahmen
Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt
Bitte rechnen Sie nach Genehmigung der Rückerstattung mit 5–10 Werktagen, bis die Mittel auf Ihrem Konto sichtbar sind
Falls Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter länger benötigt, wenden Sie sich bitte direkt an diese, bevor Sie uns erneut kontaktieren

Brauchen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Unterstützung zur Verfügung.
E-Mail: support@booji-ele.com
Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.