Retourvoorwaarden
Aflle retour- & omruilbeleid
We willen dat u zich bij elke Aflle-ervaring veilig en tevreden voelt. Vanwege de intieme aard van onze producten hanteren we strikte hygiënestandaarden en bieden we tegelijkertijd eerlijke en transparante retourmogelijkheden voor defecte of beschadigde artikelen.
Geschiktheid voor retour & omruiling
Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moeten de volgende voorwaarden worden vervuld:
Het product is ongebruikt, ongeopend en in de originele, verzegelde verpakking.
Een retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na levering ingediend.
Het artikel is defect, functioneert niet of is beschadigd tijdens verzending.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen gebruikte producten alleen worden geretourneerd als een defect kan worden aangetoond.
Opmerking: Aflle behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet aan onze criteria voldoen.
Retour- & omruilproces
Verzoek indienen
Neem contact met ons op via support@booji-ele.com met het onderwerp: „Retouraanvraag – Bestelling #[IhreBestellnummer]“.
Vereiste documenten indienen (zie sectie 3)
Goedkeuring & instructies
Na goedkeuring ontvangt u een retouradres en instructies voor het verzenden van het product.
Productcontrole
Na ontvangst wordt het product gecontroleerd om de geschiktheid te bevestigen.
Terugbetaling of omruiling
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Omruilartikelen worden verzonden zodra het geretourneerde artikel is bevestigd.
Vereiste documenten & bewijsstukken
Voor een vlotte afhandeling van uw retour of omruiling, verzoeken wij u het volgende te verstrekken:
Bestelnummer
Duidelijke foto's of video's die het defect/de schade tonen.
Aankoopbewijs (bestelbevestiging per e-mail of screenshot).
Korte beschrijving van het probleem.
Retour- & omruiltermijnen
De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
Na goedkeuring moet de retourzending binnen 7 dagen plaatsvinden.
Omruilartikelen worden binnen 3–5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.
Terugbetalingsmethode & tijdsbestek
Terugbetalingen worden uitsluitend op de oorspronkelijke betaalmethode uitbetaald.
Reken na goedkeuring van de terugbetaling op 5–10 werkdagen voordat de middelen op uw rekening zichtbaar zijn.
Als uw bank of betalingsprovider langer nodig heeft, neem dan rechtstreeks contact met hen op voordat u ons opnieuw benadert.
Heeft u hulp nodig?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om ondersteuning te bieden.
E-mail: 2733327667zxc@gmail.com
Wij antwoorden binnen 24–48 uur op werkdagen.